Celem niniejszego regulaminu jest zdefiniowanie i określenie praw i obowiązków sprzedawcy (dostawcy) z jednej strony i kupującego (klienta, konsumenta) z drugiej. Wszystkie stosunki umowne pomiędzy sprzedającym a kupującym zawierane są zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej. W przypadku, gdy stroną umowy jest konsument, stosunki prawne nieuregulowane niniejszym regulaminem regulują Kodeks cywilny oraz ustawa nr 250/2007 Dz. o ochronie konsumentów, nie narusza to jednak obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, które zapewniają mu wyższy poziom ochrony. Jeżeli stroną umowy jest przedsiębiorca, stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi warunkami reguluje ustawa nr 513/1991 Dz. Kodeks Handlowy ze zmianami.

1, definicja

"E-sklep" oznacza program komputerowy - aplikację internetową dostępną w sieci Internet pod adresem internetowym: www.fotokino.pl, której główną funkcjonalnością jest wyświetlanie, wybór i zamawianie towarów przez Użytkownika;

"Umowa konsumencka" jest Umową zakupu, jeżeli stronami umowy są z jednej strony dostawca, a z drugiej konsument;

"Sprzedawca" (dostawca) to osoba, która zawierając i wykonując umowę konsumencką, działa w zakresie swojej działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej. Jest to przedsiębiorca oferujący lub sprzedający produkty lub świadczący usługi na rzecz konsumenta, a także przedsiębiorca, który bezpośrednio lub za pośrednictwem innych przedsiębiorców dostarcza produkt kupującemu;

"Consumer" (kupujący) to osoba, która nabywa produkty lub korzysta z usług na użytek własny lub na rzecz członków swojego gospodarstwa domowego, a która zawierając i wykonując umowę konsumencką, nie działa w zakresie swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej;

"Kupujący" niebędący konsumentem" to osoba, która zawierając i wykonując umowę sprzedaży, działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub innej działalności gospodarczej;

"Zawarcie umowy kupna" zamówienie kupującego stanowi propozycję zawarcia umowy kupna. Sama umowa kupna zostaje zawarta w momencie doręczenia kupującemu wiążącej umowy sprzedającego z projektem umowy kupna, tj. wiążącego potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę. Od tego momentu pomiędzy sprzedającym a kupującym powstają wzajemne prawa i obowiązki, które są określone w umowie zakupu i niniejszych warunkach handlowych stanowią integralną część umowy zakupu;

"Koszyk" oznacza część Sklepu Internetowego, która generowana jest automatycznie w wyniku aktywacji przez Użytkownika odpowiednich funkcji w środowisku Sklepu Internetowego, w szczególności poprzez dodanie lub usunięcie Towarów, zmianę ilości i rozmiaru wybranych Towarów itp. Usług;

"Kodeks cywilny" oznacza ustawę nr 40/1964 Coll. która reguluje stosunki obywatelskie i przyczynia się do realizacji praw i wolności obywatelskich, zwłaszcza ochrony osobowości i nienaruszalności mienia.

"Operator" oznacza firmę FOTO-KINO Ján Palčo, ID: 17117038, z siedzibą pod adresem Suchá hora 1737/31 w Kieżmarku; Dane kontaktowe: Adres FOTO-KINO Ján Palčo, Tvarožnianska 16, Kežmarok 06 001, Telefon: 052/468 46 31, E-mail: fotokino(zavinač)fotokino.pl, Strona internetowa: www.fotokino.pl

"Dane dostępowe" oznaczają unikalną nazwę logowania i powiązane z nią hasło wprowadzone przez Użytkownika w bazie danych sklepu internetowego podczas Rejestracji;

"Rejestracja" oznacza elektroniczne logowanie użytkownika do bazy E-sklepu poprzez wypełnienie obowiązkowych danych rejestracyjnych i dostępowych w interfejsie użytkownika e-sklepu, a następnie zapisanie ich w bazie e-sklepu;

"Użytkownik" oznacza każdą osobę prawną lub fizyczną korzystającą z e-sklepu;

"Konto użytkownika" oznacza część sklepu internetowego, która jest tworzona dla każdego użytkownika podczas rejestracji, tj. jest unikalna dla każdego użytkownika i udostępniana po wprowadzeniu danych dostępowych;

"Towary" oznacza rzecz oferowaną przez operatora do sprzedaży użytkownikowi za pośrednictwem sklepu internetowego oraz, jeśli towar jest oferowany, także licencję na korzystanie z tej rzeczy;

2, Proces zawarcia umowy

2.1Operator oferuje Użytkownikom zawarcie Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Propozycją zawarcia Umowy Sprzedaży przez Operatora jest wyświetlenie przycisku „KUPUJ” w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego.

2.2W celu bezwarunkowego przyjęcia oferty Operatora zawarcia Umowy Sprzedaży zgodnie z par. 2.1 niniejszego Regulaminu przez Użytkownika uważa się za kliknięcie danego przycisku opatrzonego etykietą „KUP”.

2.3 Bez zastrzeżeń przyjęcie oferty zgodnie z par. 2.2 niniejszego Regulaminu zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

2.4Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy elektroniczna informacja o kliknięciu przycisku „KUP” dotrze do użytkownika za pośrednictwem sieci Internet do serwera, na którym zainstalowany jest E-sklep.

2.5Użytkownik zobowiązuje się do wypełnienia odpowiednich pól tekstowych w środowisku użytkownika sklepu internetowego prawdziwymi i kompletnymi danymi. W szczególności należy podać zgodnie z prawdą swój adres e-mail, dane identyfikacyjne lub adres dostawy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Operator uzna wprowadzone przez niego dane za prawidłowe i kompletne i nie ma obowiązku ani upoważnienia do sprawdzania wprowadzonych danych.

2.6 Operator prześle Użytkownikowi wiadomość e-mail o zawarciu Umowy Sprzedaży, na adres e-mail wprowadzony przez Użytkownika w odpowiednim polu w środowisku użytkownika E-sklepu.

3, Umowa zakupu

Wraz z zawarciem Umowy Sprzedaży obowiązują następujące postanowienia:

3.1 Użytkownik nabywa od Operatora Towary, które Użytkownik wybrał w środowisku użytkownika Sklepu internetowego poprzez umieszczenie ich w Koszyku, w ilości, którą Użytkownik wybrał i ustalił dla danego Towaru w środowisku użytkownika Sklepu internetowego. Użytkownik zobowiązuje się zapłacić Operatorowi za dany Towar cenę, która jest wskazana dla takiego Towaru w środowisku użytkownika E-sklepu.

3.2 Operator ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny lub bez podania przyczyny do chwili wysłania Towaru do Użytkownika. Za odstąpienie od Umowy Sprzedaży uważa się również czynność prawną Operatora polegającą na powiadomieniu Użytkownika o braku możliwości dostarczenia zamówionego przez niego Towaru.

3.3 Operator ma prawo w każdej chwili poprosić Użytkownika o dodatkowe potwierdzenie zamówienia i do czasu otrzymania potwierdzenia zamówienia od Użytkownika ma prawo opóźnić wysłanie Towaru do Użytkownika.

3.4 Sposób pakowania Towaru ustala wyłącznie Operator.

3.5 Użytkownik zobowiązany jest zapłacić Operatorowi koszty związane z opakowaniem i dostawą towaru zgodnie z aktualnym cennikiem transportu znajdującym się na stronie internetowej: https://www.fotokino.pl/doprava-a-platba

3.6 Użytkownik ma prawo wybrać sposób transportu i płatności według następujących opcji:

-Odbiór osobisty w sklepie (0€): Zamówienie możesz odebrać natychmiast po jego przetworzeniu i potwierdzeniu w godzinach pracy: PON.-PT.: od 9:00 do 12:00. i od 13:00 do 17:30, SOB.-NIED.: Zamknięte.
- Poczta Słowacka (4,50 €): Dostawa w ciągu 2-3 dni roboczych.
-Pakiet (3,90 €): Szybka dostawa w ciągu 2 dni roboczych.
-DPD (4,90 €): Dostawa następnego dnia roboczego.
- Dostawa możliwa jest nie tylko na terenie Słowacji, ale także na terenie Czech - tutaj jednak transport ogranicza się do usługi Packet, natomiast cena dostawy pozostaje niezmieniona. Czas dostawy jest o jeden dzień dłuższy w porównaniu do dostawy na Słowację. Dostawa towaru trwa 2-4 dni robocze.
Podane terminy dostaw mają charakter wyłącznie orientacyjny, a ponieważ sam transport nie leży w naszej kontroli, nie mamy wpływu na te czynniki.

Metody płatności:
-Gotówka (0 €): Do odbioru osobistego.
-COD (+2€): Płatność przy dostawie towaru (gotówką lub kartą kredytową).
-Przelew bankowy (0 €): Szybka i bezpieczna płatność bezgotówkowa.

3.7Jeżeli któraś ze metod płatności zawiera informację o kosztach dokonania takiej płatności, Użytkownik zobowiązany jest ponieść koszty dokonania tej płatności, które są wskazane przy danej płatności w środowisku użytkownika Sklepu internetowego.

3.8W przypadku płatności bezgotówkowej przelewem, Użytkownik zobowiązany jest wskazać symbol zmienny określony przez Operatora.

3.9W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny zakupu przez Użytkownika zostaje spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym Operatora.

3.10 Operator ma prawo udzielić Użytkownikowi rabatu od ceny Towaru. Rabatów od ceny Towaru nie można ze sobą łączyć, chyba że dla konkretnego rabatu wyraźnie określono inaczej.

3.11 Cena zakupu Towaru nie obejmuje żadnych opłat, opłat ani innych nagród, które Użytkownik musi przeznaczyć na usługi świadczone przez osoby trzecie w związku z zapłatą ceny zakupu Towaru. 

3.12 Operator zastrzega sobie prawo własności Towarów będących przedmiotem Umowy Sprzedaży do czasu całkowitej zapłaty ceny zakupu za dany Towar przez Użytkownika.

3.13 Operator zobowiązuje się dostarczyć Użytkownikowi Towar w rozsądnym terminie od zawarcia Umowy Sprzedaży. Wszystkie terminy dostawy Towarów podane w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego mają charakter wyłącznie orientacyjny. Przybliżone czasy dostawy dla poszczególnych środków transportu podane są na stronie: https://www.fotokino.pl/doprava-a-platba

3.14 Operator zawsze przesyła Użytkownikowi dokument podatkowy - fakturę w formie elektronicznej (e-mail na adres użytkownika) lub w formie papierowej zadrukowanej (dostarczanej razem z towarem).

3.15 Jeżeli Użytkownik wraz z Towarem otrzyma od Operatora prezent, umowa podarunkowa zostaje zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem pod warunkiem odstąpienia od umowy, zgodnie z którym w przypadku odstąpienia od umowy kupna umowa podarunkowa zostaje rozwiązana bez dalszej zwłoki od początku wraz z umową kupna i Użytkownik ma obowiązek zwrócić Operatorowi otrzymany prezent wraz z zakupionym towarem.

 

3.17 Użytkownik ma prawo dochodzić praw wynikających z wadliwego wykonania u Operatora pod adresem swojej siedziby. Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się moment otrzymania przez Operatora reklamowanego Towaru od Użytkownika.

3.18 Jeżeli w środowisku użytkownika sklepu internetowego zostanie stwierdzone, że Produkt jest używany, Użytkownik kupuje Produkt w stanie używanym, łącznie z wymienionymi wadami tego Produktu.

3.19 Ryzyko utraty, uszkodzenia i/lub zniszczenia Towaru będącego przedmiotem Umowy Sprzedaży przechodzi na Użytkownika będącego Konsumentem z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez Użytkownika.

3.20 Ryzyko utraty, uszkodzenia i/lub zniszczenia Towaru będącego przedmiotem Umowy przechodzi na Użytkownika niebędącego Konsumentem z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez Użytkownika.

3.21 Obowiązek zapłaty kosztów w przypadku nie przyjęcia przesyłki: Jeżeli Kupujący nie odbierze zamówionego Towaru i zostanie on zwrócony Sprzedającemu, Kupujący zobowiązany jest zapłacić koszty dostawy, za pobraniem i zwrotem według aktualnego transportu cennik. Ponowna wysyłka Towaru możliwa jest wyłącznie po uprzednim uiszczeniu wszelkich poniesionych kosztów oraz ceny Towaru z góry na konto Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy dalszej wysyłki jeżeli istnieje ryzyko nie przyjęcia.
W przypadku towarów wykonywanych na wymiar według indywidualnych wymagań Kupującego (np. druk fotograficzny, produkcja fotoprezentów, koszulek z własnym nadrukiem, obrazy na płótnie itp.) Kupujący zobowiązany jest także do zapłaty pełnej ceny Towaru w przypadku odmowy jego przyjęcia, gdyż Towar taki nie może zostać sprzedany innemu klientowi.

3.22.  Zmiana sposobu płatności: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poproszenia Kupującego o opłacenie zamówienia z góry na konto zamiast wybranej płatności gotówką przy odbiorze w następujących przypadkach:
-Jeżeli wartość zamówienia przekracza maksymalny limit ustalony przez przewoźnika dla płatności za pobraniem, który zazwyczaj wynosi do 700 EUR.
-W przypadku zamówień towarów lub usług niestandardowych (np. fotoprezentów lub nadruków według indywidualnych wymagań), jeżeli ich wartość przekracza normalny poziom cen.
- Jeżeli Kupujący nie otrzymał w przeszłości zamówionego Towaru.
W przypadku odmowy przez Kupującego zmiany sposobu płatności na przedpłatę, Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. O takiej zmianie lub anulowaniu Kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie.

3.23Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poprawiania błędów i pomyłek w przypadku wystąpienia błędu technicznego w sklepie internetowym, który powoduje wyświetlenie nieprawidłowej ceny lub innych informacji o towarze. Prawo to wynika z obowiązujących przepisów prawa, w tym z Kodeksu Cywilnego (Ustawa nr 40/1964 Dz.U.) oraz Ustawy o ochronie konsumentów (Ustawa nr 250/2007 Dz.U.). Zgodnie z § 49a Kodeksu Cywilnego Sprzedający ma prawo jednostronnie anulować takie zamówienie. W przypadku rezygnacji z zamówienia Kupujący zostanie o tym poinformowany niezwłocznie, najlepiej telefonicznie, a w przypadku braku możliwości kontaktu telefonicznego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4, Konto użytkownika

4.1 Użytkownik ma prawo założyć Konto Użytkownika poprzez Rejestrację.

4.2 Użytkownik ma obowiązek wprowadzić Dane Dostępowe przed wejściem na Konto Użytkownika.

4.3 Za dane identyfikacyjne Użytkownika wprowadzone podczas Rejestracji uważa się dane wprowadzane podczas składania zamówienia każdego Produktu, którego Użytkownik dokonuje po zalogowaniu się do swojego Konta Użytkownika.

4.4 Użytkownikowi nie wolno udostępniać danych dostępowych ani żadnego innego dostępu do Konta Użytkownika osobom trzecim. Użytkownik ma obowiązek podjąć wszelkie uzasadnione środki w celu zachowania ich w tajemnicy. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za nieuprawnione wykorzystanie tych danych dostępowych lub Konta Użytkownika i za szkody wyrządzone Operatorowi lub osobom trzecim. W przypadku utraty, kradzieży lub innego naruszenia prawa do korzystania z tych haseł, Użytkownik ma obowiązek bez zbędnej zwłoki powiadomić o tym Operatora. Operator udostępni Użytkownikowi nowe dane dostępowe w rozsądnym terminie.

4.5 Operator ma prawo jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu; poinformuje Użytkownika o zmianie za pośrednictwem Sklepu lub drogą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika wprowadzony do bazy Sklepu. Użytkownik ma prawo odrzucić zmiany Regulaminu w terminie 7 dni od pierwszego zalogowania się na Konto Użytkownika po powiadomieniu o zmianie Regulaminu (w przypadku dostawy za pośrednictwem E-sklepu) lub od dostarczenia danej wiadomości e-mail na skrzynkę pocztową Użytkownika (w przypadku dostawy za pośrednictwem wiadomości e-mail) i wypowiedzieć zobowiązanie z tego tytułu w terminie 14 dni wypowiedzenia, który według stron umowy jest wystarczający do zamówienia podobnych usług u innego dostawcy.

5, Informacje dla Konsumenta

5.1 Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Towaru. Jeżeli przedmiotem Umowy Sprzedaży jest kilka sekund Towaru lub dostawa kilku części, termin ten rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniej dostawy Towaru. Odstąpienie od umowy sprzedaży należy przesłać Operatorowi (jako sprzedającemu) w terminie określonym w niniejszym paragrafie.

5.2 W przypadku odstąpienia Konsumenta od Umowy Sprzedaży, obowiązany jest on pisemnie powiadomić o swoim numerze rachunku bankowego celem zwrotu ceny zakupu za Towar, która może zostać obniżona, jeżeli zaistnieją ku temu ku temu podstawy prawne.

5.3 W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy sprzedaży Towaru, który zwróci Operatorowi uszkodzony i/lub zużyty, w szczególności jeżeli oryginalne oznaczenia Towaru (tj. znaki, naklejki itp.) zostały usunięte, Konsument ma obowiązek zrekompensować Operatorowi koszty przywrócenie Towaru do stanu pierwotnego.

5.4 W przypadku odstąpienia Konsumenta od Umowy Sprzedaży, Operator ma obowiązek zwrócić Konsumentowi cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym został on poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

5.5 Jeżeli Konsument na podstawie Umowy Sprzedaży otrzymał Towar składający się z rzeczy ruchomych, ma on obowiązek niezwłocznie odesłać go Operatorowi, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub przekazać go na adres Sprzedawcy Siedziba lub siedziba operatora. Termin uważa się za zachowany także wówczas, gdy rzeczy ruchome zostaną przesłane Operatorowi najpóźniej w ostatnim dniu ww. terminu.

 

5.7 Konsument ma do dyspozycji funkcję online do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, dostępną pod adresem: www.fotokino.pl/odstupenie

5.8 Operator korzysta z możliwości pozasądowego rozstrzygania reklamacji konsumenckich. W przypadku reklamacji Konsumenci mogą bezpłatnie skontaktować się z właściwym pracownikiem Operatora za pośrednictwem adresu e-mail: fotokino(zavinač)fotokino.pl

6, Procedura reklamacyjna

6.1 Reklamacje rozpatrywane są osobiście w sklepie, mailowo pod adresem fotokino(zavinač)fotokino.pl lub telefonicznie pod numerem 052/468 46 31. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za to, że towar jest wolny od wad w momencie odbioru. The consumer is entitled to exercise rights from defective performance within 24 months from receipt of the goods. Jeżeli towar ma wadę, konsument ma prawo żądać jej bezpłatnego usunięcia, wymiany towaru, odpowiedniego rabatu albo może odstąpić od umowy, jeżeli stanowi to istotne naruszenie umowy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy towar został sprzedany z rabatem ze względu na konkretną wadę, o której Konsument został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy.

6.2 Jeżeli Towar ma wady, Konsument ma prawo żądać dostarczenia nowego Towaru bez wad. Jeżeli wada dotyczy tylko części Towaru, Konsument może żądać jedynie wymiany danej części Towaru; jeżeli nie będzie to możliwe, ma on prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży.

6.3 Konsument ma prawo dostarczyć nowy Produkt albo wymienić jego część nawet w przypadku wady usuwalnej, chyba że Produkt nie nadaje się do prawidłowego użytkowania ze względu na ponowne wystąpienie wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. W takim wypadku Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

6.4 Jeżeli Konsument nie odstąpi od Umowy Sprzedaży lub nie skorzysta z prawa do dostarczenia nowego Produktu bez wad, wymiany jego elementu albo naprawy Produktu, może żądać odpowiedniego rabatu od ceny Produktu. Konsument ma prawo do rozsądnej obniżki ceny Towaru także w przypadku, gdy Operator nie może dostarczyć nowego Towaru bez wad, wymienić jego części lub naprawić Towar, a także w przypadku, gdy Operator nie zwróci się o naprawienie szkody w rozsądnym terminie lub jeżeli dochodzenie odszkodowania wiązałoby się z poważnymi niedogodnościami dla Konsumenta.

6.5 Prawo z tytułu wadliwego wykonania nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli przed odebraniem Towaru wiedział, że Towar ma wadę, albo jeżeli Konsument sam spowodował wadę.

6.6 Odpowiedzialność Operatora za wady Towaru nie rozciąga się na zużycie Towaru spowodowane jego normalnym użytkowaniem, w przypadku Towaru sprzedawanego po niższej cenie zakupu z tytułu wady, dla której uzgodniono niższą cenę zakupu, w przypadku Towaru używanego z wadą odpowiedni stopień użytkowania lub zużycia, jakie Towar miał w chwili odebrania przez Konsumenta, lub jeżeli wynika to z charakteru Towaru.

6.7 Konsument ma prawo zgłaszać wady produktu w ciągu 24 miesięcy od ich otrzymania (prawa z tytułu wadliwego wykonania). Jeżeli producent lub sprzedawca udziela także dobrowolnie gwarancji wykraczającej poza ten okres, konsument ma prawo z niej skorzystać na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.

6.8 Na żądanie Konsumenta Operator ma obowiązek udostępnić Konsumentowi kartę gwarancyjną. Jeżeli charakter Towaru na to pozwala, zamiast karty gwarancyjnej wystarczy wystawić Konsumentowi dowód zakupu Towaru zawierający informacje, które muszą się znaleźć w karcie gwarancyjnej.

6.9 W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa usunięcia wad Towaru poprzez jego naprawę, w przypadku Towaru, dla którego dla napraw gwarancyjnych wskazany jest przedsiębiorca inny niż Operator, którego siedziba lub miejsce wykonywania działalności gospodarczej znajduje się w tym samym miejscu co w przypadku Operatora lub w w miejscu bliżej Konsumenta, Konsument będzie wykonywał prawo do naprawy gwarancyjnej u tego przedsiębiorcy.

6.10 Reklamacje dotyczące Towaru, w tym usunięcie wad Towaru, należy rozpatrywać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, chyba że Operator i Konsument ustalą dłuższy termin. Po upływie tego terminu Konsumentowi przysługują takie same prawa, jak gdyby doszło do istotnego naruszenia Umowy.

6.11 Termin rozpatrzenia reklamacji nie biegnie w przypadku, gdy Operator nie otrzymał od Konsumenta wszystkich dokumentów niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, do czasu doręczenia tych dokumentów.

6.12 Operator lub wyznaczony przez niego podmiot zaprosi Konsumenta do odbioru naprawionego Towaru po prawidłowym rozpatrzeniu reklamacji.

6.13 Prawo do dochodzenia uprawnień z tytułu wad Towaru wygasa w przypadku nieprofesjonalnego montażu lub nieprofesjonalnego uruchomienia Towaru, a także w przypadku nieprofesjonalnego obchodzenia się, tj. w szczególności korzystania z Towaru w warunkach, które nie odpowiadają parametrom określonym w dokumentacji Towaru.

6.14 Dodatkowe informacje dotyczące reklamacji opisane są w stopce naszej strony w dziale OBSŁUGA KLIENTA „Reklamacje” lub pod adresem: https://www.fotokino.pl/reklamacny-poriadok

6.15  Na każdy towar operator udziela ustawowej gwarancji zgodnie z Kodeksem Cywilnym. Rozszerzona gwarancja nie jest udzielana.

7, Alternatywne metody rozstrzygania sporów

7.1  Konsument ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z prośbą o sprostowanie na adres e-mail: fotokino@fotokino.pl, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa.

7.2 Jeżeli sprzedawca ustosunkuje się negatywnie do żądania konsumenta lub nie ustosunkuje się do niego w ciągu 30 dni od dnia jego wysłania, konsument ma prawo zwrócić się do alternatywnego podmiotu rozstrzygającego spory, takiego jak Słowacka Inspekcja Handlowa (www.soi.sk) lub skorzystać z platforma internetowa Unii Europejskiej służąca rozstrzyganiu sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8, Ochrona danych osobowych

8.1 Operator przetwarzając dane osobowe postępuje zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, które uchyla Dyrektywa 95/46/WE (zwana dalej „RODO”) oraz ustawa nr 18/2018 Dz. w sprawie ochrony danych osobowych oraz o zmianie niektórych przepisów.

8.2 Szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i chronimy dane osobowe naszych klientów podczas korzystania z naszych usług opisane są w stopce naszej strony w dziale OBSŁUGA KLIENTA „Ochrona danych osobowych” lub na stronie: https://www.fotokino.pl/gdpr

9, Pliki cookie

Operator wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania witryny, usprawnienia jej użytkowania oraz analizy ruchu. Techniczne pliki cookies są niezbędne do funkcjonowania sklepu internetowego (np. koszyka). Analityczne pliki cookie, takie jak Hotjar, Google Analytics i Google Search Console, pomagają nam identyfikować błędy, dostosowywać ofertę produktów i optymalizować wydajność serwera. Operator przetwarza wyłącznie niezbędne dane, które przyczyniają się do poprawy komfortu użytkowania. Użytkownik może odmówić lub ograniczyć obsługę plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, z wyjątkiem technicznych, niezbędnych do działania sklepu internetowego. All the cookies we use, including those related to personal data protection, are described in detail in our Personal data protection policy. Zasady te można znaleźć w stopce naszej strony lub pod adresem: https://www.fotokino.pl/gdpr

10, Korzystanie ze sklepu internetowego

10.1 Operator niniejszym udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z E-sklepu w sposób przewidziany w niniejszym Regulaminie.

10.2 Operator ma prawo do zmiany sklepu internetowego, jego rozwiązania technicznego i interfejsu użytkownika.

 

10.4 Podczas korzystania ze sklepu internetowego użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania obowiązujących i skutecznych przepisów prawnych Republiki Słowackiej i Wspólnoty Europejskiej. Wszelkie szkody wyrządzone Operatorowi lub osobom trzecim na skutek naruszenia przez Użytkownika tego obowiązku, Użytkownik ma obowiązek zrekompensować w całości.

10.5 W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub Umowy Sprzedaży bądź obowiązujących i obowiązujących przepisów prawa, Operator ma prawo zlikwidować Konto Użytkownika.

11, Deklaracje operatora

 

11.2 Z powodu błędu technicznego w Sklepie internetowym może zostać wyświetlona cena zakupu Towaru, której wysokość nie odpowiada zwykłej cenie tego Towaru na rynku; w takim przypadku Operator nie ma obowiązku dostarczenia Towaru po podanej cenie zakupu, kontaktuje się z Użytkownikiem i informuje go o faktycznej cenie zakupu Towaru, a Użytkownik ma prawo zdecydować, czy przyjąć Towar po rzeczywistej cenie zakupu, a jeżeli tak się nie stanie, Umowa Sprzedaży ulega rozwiązaniu od początku.

11.3 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia Towarów znajdujące się w E-sklepie mogą być ilustracyjne lub mogą wywoływać zniekształcające wrażenie w związku z ich konwersją do wyświetlania w środkach technicznych Użytkownika, dlatego też Użytkownik jest zawsze zobowiązany do zapoznania się z całym opisem danego Towaru, a w przypadku niejasności skontaktuj się z Operatorem.

11.4 Dane kontaktowe Operatora służące do komunikacji z Użytkownikiem podane są w interfejsie użytkownika sklepu internetowego (strony internetowej) w sekcji KONTAKT.

12, Prawo do odstąpienia od umowy kupna

12.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług. Sprzedawca ma obowiązek udostępnić Konsumentowi pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy oraz wzór formularza zgodnie z załącznikami do ustawy nr. 108/2024 Zb

12.3 Konsument ma obowiązek odesłać towar sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towaru najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Obowiązek ten nie ma zastosowania, jeżeli sprzedawca proponuje odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument przekaże towar do transportu najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

 

12.5 Jeżeli Konsument otrzymał już zamówiony towar, ma on obowiązek zwrócić go w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. W przypadku zwrotu przez Konsumenta zamówionego towaru uszkodzonego, częściowo używanego lub w stanie odbiegającym od stanu, w jakim został odesłany przez Sprzedawcę, przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający jest uprawniony do naprawienia wynikłej szkody, którą Sprzedawca ma obowiązek udowodnić, z kwoty zapłaconej przez Konsumenta za zamówiony towar.

12.6 Jednocześnie odstępując od umowy Konsument ma obowiązek podać dane kontaktowe oraz numer rachunku, na który ma zostać wpłacona kwota za zamówiony Towar skierowany przez Sprzedawcę. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia doręczenia mu oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu tych płatności przed dostarczeniem mu towaru lub do czasu udowodnienia przez Konsumenta, że został on odesłany, chyba że sprzedawca zaproponował, że towar odbierze sam lub za pośrednictwem osoby upoważnionej.

12.7 In case of withdrawal from the contract, the purchase price of the goods and the cost of delivery of the goods will be returned to the Consumer in the amount of the cheapest standard form of transport offered by the seller. Jeżeli Konsument wybrał droższą formę transportu (np. przesyłkę kurierską lub ekspresową), różnica w kosztach transportu nie podlega zwrotowi.  Opłata za pobranie jako opcjonalną usługę dodatkową nie podlega zwrotowi, nawet w przypadku odstąpienia od umowy, gdyż jest opłatą za usługę płatniczą, która została zrealizowana na rzecz kupującego.

12.8  W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy sprzedaży, wszelkie dodatkowe umowy związane z zakupem towaru lub świadczeniem usług, od których konsument odstąpił również również wygasają. W związku z odstąpieniem od umowy dodatkowej nie można żądać od Konsumenta żadnych kosztów ani innych płatności, z wyjątkiem zapłaty uzasadnionych kosztów określonych w przepisach prawa oraz ceny za usługę, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi oraz została ona w pełni wykonana.

12.9  Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do sprzedawcy lub osoby upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca sam zgodził się ponieść te koszty albo jeżeli nie poinformował wcześniej prawidłowo Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

12.10 Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru, które nastąpiło na skutek obchodzenia się z towarem w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, właściwości i funkcjonalności. Konsument nie ponosi jednak odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli sprzedawca nie poinformował go należycie o prawie odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy.

12.11 W przypadku, gdy Konsument odstąpi od umowy i dostarczy Sprzedającemu towar używany, uszkodzony lub niekompletny, odpowiada on za zmniejszenie wartości towaru. Sprzedawca ma prawo żądać odszkodowania w wysokości różnicy pomiędzy ceną zakupu towaru a jego wartością w chwili zwrotu.

12.12 Konsument nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:
sprzedaż towarów wykonanych według specjalnych wymagań konsumenta lub towarów na wymiar (np. druk fotograficzny, produkcja fotoprezentów z własnych zdjęć),
sprzedaż towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
sprzedaż towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało uszkodzone po dostarczeniu,
sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, książek lub programów komputerowych sprzedawanych w opakowaniach ochronnych, jeżeli Konsument rozpakował to opakowanie,
dostarczanie treści elektronicznych w inny sposób niż na nośniku fizycznym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
sprzedaż towarów, które po przejęciu przez konsumenta zostały zmontowane, zmontowane lub używane w taki sposób, że bez wzmożonych wysiłków i kosztów nie jest możliwe przywrócenie ich do stanu pierwotnego.

13, Zmiany warunków handlowych

Informacje o zmianach warunków biznesowych przekazujemy w sposób pozbawiony przemocy:

-Modal z oknem w koszyku, w którym informuje klientów o aktualizacjach warunków.
-Tekst dotyczący aktualizacji warunków po potwierdzeniu zamówienia.
- Na końcu regulaminu (punkt 16) podajemy datę ostatniej aktualizacji.

14, Postanowienia końcowe

14.1 Odpowiednie przepisy ustawy nr 40/1964 Coll. Kodeks cywilny, ustawa nr. 513/1991 Zb. Kodeks Handlowy (jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą), ustawa nr. 22.2004 Zb. o handlu elektronicznym oraz ustawa nr. 108/2024 Zb. o ochronie konsumentów i innych powszechnie obowiązujących przepisach prawnych Republiki Słowackiej.

14.2 Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI) z siedzibą: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, strona internetowa: www.soi.sk

14.3 Konsument ma prawo zwrócić się do organu w sprawie alternatywnego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego zgodnie z ustawą nr. 391/2015 Coll., lub skorzystaj z platformy RSO (https://ec.europa.eu/consumers/odr)

14.4  Niniejszy regulamin obowiązuje i obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sprzedawcy i stanowi integralną część każdej umowy kupna zawieranej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego www.fotokino.pl

15, Prawo właściwe

Niniejsze Warunki oraz Umowa Sprzedaży podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej. Nie ma to wpływu na obowiązujące przepisy prawa państwa miejsca zwykłego pobytu konsumenta, które zapewniają mu wyższy poziom ochrony.

16, Wydajność

Niniejsze Warunki obowiązują od 1 października 2020 r. i zostały ostatnio zaktualizowane 9 czerwca 2026 r.

 

 

Wszystkie ceny podane są w euro i obejmują. 23% VAT, czyli opłata recyklingowa, z wyłączeniem kosztów wysyłki. Zastrzegamy sobie prawo do zmian i błędów! Konsument ma do dyspozycji funkcję online do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy za pośrednictwem przycisku „Odstąp od umowy", dostępną pod adresem www.fotokino.pl/odstupenie. Link do tej funkcji znajduje się również w stopce strony internetowej.